AKA'nın büyük bir filo müşterisinde, Verita modelinde tekrarlayan bir teknik arıza patlak verdi. Sözleşme feshi tehdidi masada. Üst yönetim 30 dakika içinde net bir aksiyon planı bekliyor — ve ekibiniz şu an dağılmaya çok yakın.
Önde gelen otomobil firması AKA'nın en büyük filo ortaklarından birine teslim edilen büyük bir Verita partisinde, aynı anda çok sayıda araçta tekrarlayan bir teknik arıza tespit edildi. Kritik yedek parça teminatındaki gecikme ve bu arıza tipi için henüz tamamlanmamış teknisyen eğitimi, servis ağının krizi hızla çözmesini engelliyor. Müşteri, sözleşmeyi gözden geçirme ve tazminat talep etme tehdidinde bulunuyor; konu genel müdürlüğe taşındı.
Bu simülasyonda hangi pozisyonu üstlendiğinizi seçin — kriz metni ve toplantıdaki iki ekip üyesi buna göre şekillenecek.